Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

      À propos de nous

      Bienvenue chez Vivoistudio (ci-après « nous »), une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles pour la maison, le jardin et les espaces de travail. Nous proposons une sélection de mobilier destinée à aménager différents espaces du quotidien, en privilégiant la fonctionnalité, le confort et l'harmonie des intérieurs.

      Notre objectif est de rendre l'achat de meubles en ligne plus simple, grâce à des informations claires sur les produits, les commandes, les livraisons et le service après-vente.

      1. Qui sommes-nous ?

      Nous sommes une boutique de mobilier accessible exclusivement en ligne. Notre activité consiste à proposer des meubles adaptés aux différents besoins d'aménagement de la maison et des espaces extérieurs.

      Nous souhaitons permettre à chacun de découvrir des produits pratiques et de choisir des meubles correspondant à ses besoins, aux dimensions de son espace et à ses préférences d'aménagement.

      2. Qui assure la gestion de notre boutique ?

      Nous assurons la gestion quotidienne de notre boutique en ligne, notamment la présentation des produits, le traitement des commandes, le suivi des paiements et la coordination des livraisons.

      Notre service client accompagne les acheteurs dans leurs démarches, depuis les questions précédant l'achat jusqu'aux demandes concernant les livraisons, les retours et les remboursements.

      Nous veillons à maintenir des informations cohérentes et accessibles à chaque étape de la commande.

      3. Où exerçons-nous notre activité ?

      Notre activité commerciale s'effectue exclusivement sur notre site internet : https://Vivoistudio.com.

      Nous proposons nos produits aux clients situés en France métropolitaine, y compris en Corse. Les commandes sont passées en ligne et les livraisons sont organisées à l'adresse indiquée lors de l'achat.

      Notre adresse de contact est située au Japon, à Osaka. Elle permet de nous joindre par courrier et ne constitue pas une adresse de magasin ouvert au public.

      Nous ne disposons pas de point de vente physique destiné à accueillir les clients.

      4. Quels produits proposons-nous ?

      Notre catalogue se concentre sur plusieurs catégories de mobilier destinées à aménager les différentes pièces de la maison ainsi que les espaces extérieurs.

      • Cuisine : vitrines permettant d'organiser et de présenter la vaisselle ou différents objets du quotidien.

      • Jardin : bancs de jardin, salons de jardin pour terrasse et ensembles de repas pour l'extérieur, conçus pour profiter des espaces en plein air.

      • Mobilier de bureau : bibliothèques et bureaux permettant d'aménager un espace de travail ou de rangement fonctionnel.

      • Salle à manger : buffets et chaises de salle à manger destinés à compléter l'aménagement des espaces de repas.

      Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l'article, notamment ses dimensions, ses matériaux, sa couleur et les informations utiles pour faire un choix adapté.

      5. Comment organisons-nous les commandes ?

      Nous avons mis en place un processus de commande permettant aux clients de consulter les produits, de confirmer leur achat et de suivre leur livraison.

      • Sélection des produits : vous choisissez les articles souhaités et consultez leurs caractéristiques ainsi que leur prix avant de les ajouter au panier.

      • Validation de la commande : vous renseignez vos informations de facturation et de livraison, puis confirmez votre paiement. Un courrier électronique récapitulatif vous est envoyé après la validation de votre commande.

      • Préparation des articles : après confirmation du paiement, nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

      • Organisation de la livraison : après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés. Les commandes d'un montant inférieur à 49 € entraînent des frais de livraison de 4,99 €. À partir de 49 €, la livraison est gratuite.

      • Suivi de la commande : après l'expédition, vous pouvez consulter l'acheminement de vos produits sur notre page Suivi de commande.

      Les informations concernant les destinations desservies, les frais et les délais sont détaillées dans notre Politique de livraison.

      Nous proposons également un délai commercial de retour ou d'échange de 30 jours après la réception des produits, selon les conditions indiquées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

      6. Comment nous contacter ?

      Adresse de contact : 2-2-4 IMAFUKU MINAMI, JOTO-KU, OSAKA, PRÉFECTURE D'OSAKA, 536-0003, JAPON

      Téléphone du service client : +81 (802) 469 23 65

      Adresse e-mail du service client : billing@vivoistudio.com

      Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET).